Suomea palvelutyöhön
Tervetuloa harjoittelemaan palvelualojen suomea!
Tämä sivusto on KPEDUn opiskelijoille tarkoitettua opetuksen lisämateriaalia. Voit harjoitella palvelualojen suomea itsenäisesti ja palata tehtäviin omaan tahtiisi. Valitse ensin jakso. Lue sanat ja malliteksti, harjoittele työtilannetta ja kirjoita uudet sanat omaan sanapankkiisi. Harjoitustestissä voit tarkistaa, mitä jo osaat ja mitä haluat vielä harjoitella.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä: Heli Maunula, heli.maunula@kpedu.fi.
Valitse jaksoMitä osaat jo?
Harjoittele ensin tavallisia tilanteita: kaupassa asiointia, lääkäriajan varaamista ja reitin kysymistä. Tervehdi, kysy vähintään kaksi asiaa, vastaa kysymykseen ja lopeta keskustelu.
Merkitse sana ✓, jos osaat käyttää sitä, ? jos ymmärrät sen mutta et vielä käytä, ja + jos sana on uusi. Lisää jokaiselta jaksolta 8–10 sanaa omaan sanapankkiin.
Kymmenen neljän tunnin jaksoa
Valitse jakso. Lue sanat ja lauseet, harjoittele puhumista ja tee tehtävät.
Oma sanapankki
Kirjoita uusi sana ja käytä sitä omassa lauseessa. Sanat säilyvät vain tällä laitteella ja selaimella.
Kielipankki koko 40 tunnille
Tavoite ja ammatti
Haluan myyjäksi. Opiskelen kokiksi. Aion valmistua toimitilahuoltajaksi.
Työ ja kokemus
Työskentelen tarjoilijana. Olen töissä myyjänä. Olen ollut siivoojana.
Omistaminen
Minulla on työvuoro. Minulla on avain. Minulla on kysymys.
Ohje
Pese kädet. Tarkista hinta. Sulje ovi. Pyyhi pöytä.
Yleinen työohje
Kädet pestään. Hinta tarkistetaan. Lattia imuroidaan.
Tulos
Kakusta tuli hyvä. Lattiasta tuli puhdas. Asiakastilasta tuli siisti.
Havainto
Asiakas näyttää tyytyväiseltä. Ruoka maistuu hyvältä. Tila tuoksuu puhtaalta.
Minun työalani
Täytä lauseet. Voit tehdä tehtävän parin kanssa tai tulostaa sen.
- Minä haluan ksi.
- Voin työskennellä na/nä.
- Työpaikalla tarvitsen näitä välineitä:
- Työssä teen näitä asioita:
- Asiakkaalle voin sanoa:
- Työkaverille voin sanoa:
- Kolme uutta sanaa tänään:
- Yksi asia, jota haluan vielä harjoitella:
Seuraa uuden sanaston käyttöä
Valitse jokaisesta jaksosta 8–10 uutta sanaa. Kirjoita niistä omia lauseita. Merkitse, ymmärrätkö sanat, osaatko sanoa ne ja käytätkö niitä työtilanteessa.
| Jakso | Uusia sanoja | Ymmärrän | Osaan sanoa | Käytän työtilanteessa |
|---|
Sanat ja tilanteet: harjoitustesti
Tämä ei ole oikea YKI-testi. YKI-testissä on eri kysymykset, ja ne esitetään eri muodossa. Tämä harjoitus auttaa sinua huomaamaan, mitä sanoja ja ilmauksia jo tunnet.
Valitse yksi vastaus kuhunkin kysymykseen. Tarkista yhden osan vastaukset kerrallaan. Saat heti selityksen. Harjoituksen tulos ei kerro kielitaitotasoasi. Vastausvaihtoehtojen järjestys vaihtuu, kun avaat sivun tai aloitat osan uudelleen.
Tehtävien lähde ja sovitus: Menossa YKIin (menossaykiin.fi), Helsingin aikuisopisto. Kysymyksiä ja selityksiä on muokattu opiskelijoiden harjoittelua varten.
Kokeile, mitä osaat
Harjoittele neljä työtilannetta. Puhu itse, kysy tarvittaessa ja käytä oppimiasi sanoja. Voit harjoitella parin kanssa ja vaihtaa rooleja.
Asiakas etsii tuotetta, kysyy hintaa ja haluaa palauttaa tuotteen.
Asiakas tilaa ruokaa, kysyy annoksesta ja kertoo erityisruokavaliosta.
Saat työohjeen. Kerro, mitä teet ja missä järjestyksessä.
Huomaat vian. Kerro, missä vika on ja tee ilmoitus.
Arvioi omaa osaamistasi
- Ymmärsin tilanteen pääasian.
- Käytin alan sanoja ja kohteliaita lauseita.
- Kysyin, kun en ymmärtänyt.
- Vastasin niin, että toinen ymmärsi.
- Osasin antaa tai ymmärtää työohjeen.
- Kirjoitin lyhyen työviestin.
Mitä osaat jo? Mitä haluat vielä harjoitella? Kirjoita uudet sanat sanapankkiin.